「苦情申出窓口」について

  　社会福祉法第82条の規定により、本事業所では利用者からの苦情に適切に対応するため、

  本事業所における苦情解決責任者、苦情受付担当者および第三者委員を設置し、苦情解決に

  努めています。

 ＜苦情解決責任者＞

   園　　　長　　　　河　原　　ふ  づ  き

 ＜苦情受付担当者＞

  主任保育士　　　　苫　米　地 　久　子

 ＜第 三 者 委 員＞

  児童民生委員　　　熊　坂 　 有　美                      　　       電話　042-728-7772


 ＜苦情解決の方法＞

1　苦情の受付

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。

なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

2　苦情受付報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員（苦情申出人が第三

者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告します。

第三者委員は、内容を確認し苦情申出人に対して報告を受けた旨を通知します。

3　苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い解決に努めます。

その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは次により行います。

（1）　第三者委員による苦情内容の確認

（2）　第三者委員による解決案の調整、助言

（3）　話し合いの結果や改善事項等の確認


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・令和6年度　－　令和6年4月1日から令和7年3月31日　苦情なし