「苦情申出窓口」について
社会福祉法第82条の規定により、本事業所では利用者からの苦情に適切に対応するため、
本事業所における苦情解決責任者、苦情受付担当者および第三者委員を設置し、苦情解決に
努めています。
<苦情解決責任者>
園 長 河 原 幸 子
<苦情受付担当者>
主任保育士 苫 米 地 久 子
<第 三 者 委 員>
児童民生委員 熊 坂 有 美 電話 042-728-7772
<苦情解決の方法>
1 苦情の受付
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。
2 苦情受付報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三
者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告します。
第三者委員は、内容を確認し苦情申出人に対して報告を受けた旨を通知します。
3 苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い解決に努めます。
その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは次により行います。
(1) 第三者委員による苦情内容の確認
(2) 第三者委員による解決案の調整、助言
(3) 話し合いの結果や改善事項等の確認
赤ちゃんの家保育園赤ちゃんの家保育園赤ちゃんの家保育園赤ちゃんの家保育園赤ちゃんの家保育園
・令和2年度 - 令和2年4月1日から令和3年3月31日 苦情なし